Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@dermatattoo.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la marche à suivre pour le retour.

Le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante :
DermaTattoo, Lux Routage, 11 rue Paul Richard, L-5324 Contern, Luxembourg.

Les frais de retour restent à votre charge.

Exception : produits descellés

Conformément à la loi (article L221-28 7° du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits d'hygiène ou de soin dont le scellé de protection a été rompu après la livraison. Un produit non ouvert peut toujours être retourné ; un produit descellé ne peut pas l'être, sauf s'il est défectueux ou non conforme (voir ci-dessous).

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement porte sur le prix du produit ; les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf dans le cas prévu ci-dessous.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@dermatattoo.com. Dans ce cas, les frais de retour vous sont intégralement remboursés (dans la limite d'un envoi en mode standard), et nous procédons à un échange ou à un remboursement selon votre préférence.

Tout produit vendu sur dermatattoo.com bénéficie par ailleurs, dans les conditions prévues par la loi, de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie légale des vices cachés. Pour toute mise en œuvre de ces garanties, contactez-nous à la même adresse.